Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikelen 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Retourkosten zijn voor eigen rekening. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Indien de beschermfolie van de Quran Journal is verwijderd kunnen wij deze helaas niet retour nemen. Als er gebruik is gemaakt van onze cadeauservice, kunnen we dat bedrag helaas niet vergoeden.

Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via Nooranabv@gmail.com. voor instructies. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

 

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. 

 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via Nooranabv@gmail.com als je na 15 werkdagen nog niets van ons hebt vernomen.

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor goederen die tijdens de retourzending beschadigd of verloren zijn gegaan. Daarom raden we een verzekerde en traceerbare postdienst aan. We kunnen geen restitutie verlenen zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van ontvangen retourlevering.